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Finalidad de los datos obtenidos y base jurídica
Los datos que le solicitamos en los diferentes formularios de nuestra página web son los adecuados, pertinentes y estrictamente necesarios para:
- Gestionar y atender las peticiones, consultas y/o reclamaciones.
- Gestionar la solicitud de presupuesto.
- Atender, a través de WhatsApp, las consultas, solicitudes de información y peticiones de presupuesto que usted nos dirija por este canal, así como realizar el seguimiento de la gestión iniciada y de los servicios contratados.
- Darse de alta en nuestra base de datos de candidatos para poder participar en nuestros procesos de selección, así como para que OCA pueda comunicarle ofertas o vacantes de trabajo que puedan resultar de su interés.
- Enviarle comunicaciones comerciales e información sobre nuestros servicios mediante correo electrónico, SMS o servicios de mensajería instantánea como WhatsApp, únicamente en el caso de que haya prestado previamente su consentimiento específico para el envío de comunicaciones comerciales por estos medios
Podemos tratar sus datos personales cuando se ponga en contacto con nosotros a través del Chatbot de nuestra página web.
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¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de tus datos?
El tratamiento de tus datos se fundamenta en las siguientes bases de legitimación:
- Consentimiento (art. 6.1.a RGPD): El tratamiento de los datos de contacto para envío de comunicaciones se fundamenta en el consentimiento expreso que nos prestas en el momento de contactar con nosotros, para recibir comunicaciones comerciales y/o publicitarias, para gestionar la solicitud de presupuesto, darse de alta en nuestra base de datos de candidatos. Para el tratamiento de datos en el chatbot, en el caso de usuarios de la web y potenciales clientes emplearemos también su consentimiento. Asimismo, en el caso del tratamiento de los datos por medio de algunas cookies requiere tu consentimiento.
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- Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD): cuando usted inicia una conversación con nosotros por WhatsApp, o nos facilita su número de teléfono móvil en un formulario, para solicitar información, un presupuesto o el seguimiento de un servicio, tratamos su número y el contenido de los mensajes con la finalidad de atender esa solicitud concreta. Esta comunicación operativa no constituye una comunicación comercial y no requiere un consentimiento adicional; en su defecto, el tratamiento se ampara en nuestro interés legítimo en responder a la comunicación que usted mismo ha iniciado (art. 6.1.f RGPD).
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Los datos de cumplimentación obligatoria se especifican en los propios formularios, y su negativa a suministrarlos implicará no poder gestionar su petición. Asimismo, nos asegura que todos los datos facilitados son ciertos, veraces y pertinentes para la finalidad por la que los solicitamos. Es importante que para que podamos mantener sus datos personales actualizados, nos informe siempre que haya alguna modificación en ellos. En caso contrario, no respondemos de la veracidad de los mismos.
Destinatarios
Los datos que tratamos del interesado mediante las finalidades anteriormente mencionadas pueden ser cedidas a las empresas que forman parte del Grupo empresarial OCA Global así como a otros prestadores de servicios que han formalizado con nosotros previamente un acuerdo de encargado del tratamiento de conformidad con el artículo 28 del RGPD. Además de las anteriores cesiones, cabe la posibilidad de que los datos del interesado puedan cederse también a administraciones públicas u otras organizaciones para dar cumplimiento a obligaciones legales. Se informa que se realizan las siguientes cesiones de datos:
- TEAMTAILOR: OCA Global utiliza este proveedor para la gestión en la selección de personal https://www.teamtailor.com/es/privacy-policy/
- FEDACOVA: OCA Global puede compartir datos con Fedacova según las políticas y acuerdos establecidos.
- WHATSAPP / META: OCA Global facilita un canal de contacto mediante WhatsApp. Al utilizar este canal, los datos personales del interesado pueden ser tratados por WhatsApp Ireland Limited, perteneciente al grupo Meta Platforms, de acuerdo con su política de privacidad. https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy-eea
Redes sociales
OCA Global cuenta con los siguientes perfiles en las principales redes sociales de Internet (LinkedIn, Facebook, Twitter y Youtube) y se reconoce como responsable del tratamiento de los datos de sus usuarios, seguidores, o personas que realicen comentarios a través de estas. Asimismo, se exonera de cualquier tipo de responsabilidad derivada por comentarios de los usuarios y seguidores en sus redes sociales.
OCA Global podrá utilizar los perfiles descritos anteriormente para informar a sus clientes y otros interesados de temas que considere de su interés.
Comunicaciones a través de WhatsApp
OCA Global pone a disposición de los usuarios uno o varios números de WhatsApp como canal adicional de contacto. Puede acceder a este canal iniciando usted la conversación desde el botón o enlace habilitado en nuestra página web, o bien facilitándonos su número de teléfono móvil en alguno de nuestros formularios de contacto o de solicitud de presupuesto, en cuyo caso podremos contactarle por este medio para atender su solicitud.
Datos tratados: su número de teléfono, el nombre y, en su caso, la imagen asociados a su perfil de WhatsApp, el contenido de los mensajes y de los archivos que nos remita, y los datos técnicos asociados a la comunicación (fecha, hora y estado de envío, entrega o lectura).
Finalidades y base jurídica: la atención de sus consultas, solicitudes de información, peticiones de presupuesto y el seguimiento de los servicios contratados se fundamenta en la ejecución de un contrato o en la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por usted (art. 6.1.b RGPD) y, en su defecto, en nuestro interés legítimo en atender la comunicación que usted mismo ha iniciado (art. 6.1.f RGPD); esta comunicación operativa no requiere un consentimiento comercial específico. Por el contrario, el envío de campañas, promociones o cualquier otra comunicación comercial a través de WhatsApp se fundamenta exclusivamente en su consentimiento previo, expreso y trazable (art. 6.1.a RGPD y art. 21 LSSI), recabado mediante una casilla específica e independiente y revocable en cualquier momento.
Le recomendamos que no facilite a través de WhatsApp datos pertenecientes a categorías especiales (por ejemplo, datos de salud) ni documentación confidencial. Si la gestión requiriese este tipo de información, le indicaremos un canal alternativo seguro.
Prestadores del servicio: la mensajería se presta a través de la infraestructura de WhatsApp Ireland Limited (grupo Meta Platforms) con la que hemos formalizado el correspondiente contrato de encargo de tratamiento conforme al artículo 28 del RGPD. Estos prestadores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo; dichas transferencias se amparan en las garantías previstas en el apartado “Transferencias internacionales de datos” de esta política, en particular las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea. Asimismo, WhatsApp trata, como responsable independiente y conforme a su propia política de privacidad, los datos y metadatos derivados del uso de su aplicación, sobre los que OCA Global no tiene control.
Conservación: conservamos el contenido de las conversaciones durante el tiempo necesario para atender su solicitud y, posteriormente, durante los plazos de prescripción de las eventuales responsabilidades derivadas de la relación. Si nos ha prestado su consentimiento para recibir comunicaciones comerciales por este canal, conservaremos su número de teléfono y la evidencia del consentimiento hasta que lo revoque.
Baja y ejercicio de derechos: puede dejar de recibir comunicaciones comerciales por WhatsApp escribiendo la palabra BAJA en la propia conversación, bloqueando el número o dirigiéndose a rgpd@ocaglobal.com. Los derechos descritos en el apartado “Derechos de los interesados” pueden ejercitarse igualmente respecto de los datos tratados a través de este canal.
Transferencias internacionales de datos
Los datos personales que tratamos en el contexto de nuestros sistemas de tratamiento y páginas Web pueden almacenarse en países fuera del Espacio Económico Europeo (EEE).
Siempre que transfiramos tus datos personales fuera del Espacio Económico Europeo, cumpliremos con la correspondiente legislación sobre protección de datos. Estos son algunos de los mecanismos que podremos utilizar cuando efectuemos una transferencia internacional:
- La transferencia de tus datos personales se realiza a un país que la Comisión Europea considera oficialmente que garantiza un nivel adecuado de protección para los datos personales.
- Nos reservamos el derecho a utilizar contratos específicos homologados por la Comisión Europea que otorgan a los datos personales la misma protección de la que disfrutan en Europa (las llamadas cláusulas tipo de la UE).
Conservación de los datos
Los datos personales proporcionados serán conservados por el tiempo que sea necesario para cumplir con las finalidades para los que fueron recogidos. Transcurrido dicho tiempo, procederemos a suprimirlos de nuestros sistemas, sin perjuicio de la posibilidad de conservarlos, limitando su tratamiento al ejercicio y defensa de reclamaciones, en los términos previstos por la legislación aplicable.
Derechos de los interesados
En virtud de lo que establece la normativa en protección de datos puedes solicitar:
- Derecho de acceso: puedes pedir información de aquellos datos personales que dispongamos acerca de ti.
- Derecho de rectificación: puedes comunicar cualquier cambio en tus datos personales. No obstante, siempre que sea posible, usted podrá actualizar sus datos personales directamente desde la sección de ajustes de su cuenta.
- Derecho de supresión y al olvido: puedes solicitar la eliminación previo bloqueo de los datos personales.
- Derecho de limitación al tratamiento: supone la restricción del tratamiento de los datos personales.
- Derecho de oposición: puedes retirar el consentimiento del tratamiento de los datos, oponiéndote a que se sigan tratando.
- Derecho a la portabilidad: en algunos casos, puedes pedir una copia de los datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica para su transmisión a otro responsable.
- Derecho a no ser objeto de decisiones individualizadas: puedes solicitar que no se tomen decisiones que se basen únicamente en el tratamiento automatizado, incluyendo la elaboración de perfiles, que produzca efectos jurídicos o afecte significativamente al interesado.
En algunos casos, se podrá rechazar la solicitud si solicitas que se eliminen datos necesarios para el cumplimiento de obligaciones legales. Asimismo, si tienes alguna queja sobre el tratamiento de los datos puedes presentar una reclamación a la autoridad de protección de datos.
El titular puede ejercer sus derechos:
Mediante escrito dirigido a OCA GLOBAL, Avinguda Can Fatjó dels Aurons, 1, 08173, Sant Cugat del Vallès (España) referencia “Protección de Datos”, o mediante correo electrónico a la dirección rgpd@ocaglobal.com poniendo en el asunto “Protección de Datos”.
Acompañando la solicitud una copia del DNI o documento de identificación equivalente.
Medidas de seguridad aplicadas al tratamiento de sus datos
Aplicamos medidas de seguridad para garantizar la confidencialidad, disponibilidad y resiliencia de los sistemas de tratamiento de datos personales. Asimismo, llevamos a cabo procesos de verificación y evaluación de las medidas técnicas y organizativas implementadas, en aras de garantizar en todo momento la seguridad de los datos personales.
Modificación de la política de privacidad
Esta política de privacidad puede modificarse. Te recomendamos que revises la política de privacidad con cierta periodicidad.